Konto und Daten löschen
Diese Seite gilt für die App Schorsch von SwissStudios. Du kannst dein gesamtes Konto löschen oder einzelne Daten löschen lassen, ohne dein Konto aufzugeben.
1. Gesamtes Konto löschen
Am schnellsten geht es direkt in der App:
- Öffne Schorsch und tippe unten auf «Profil».
- Tippe auf «Profil bearbeiten».
- Scrolle nach unten zum Bereich «Gefahrenzone».
- Tippe auf «Account endgültig löschen» und bestätige.
Die Löschung erfolgt sofort und ist endgültig. Du wirst danach automatisch abgemeldet.
Kein Zugriff mehr auf die App? Schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist, an support@schorsch-app.ch. Wir löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen.
Was dabei gelöscht wird
- Dein Profil: Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort, Profilbild, Einstellungen
- Dein zuletzt bekannter Standort und ein allfälliger fester Heimstandort samt Adresse
- Deine Favoriten
- Deine gespeicherten Anbieter und deine Meldungen zu Anbieter-Einträgen
- Alle deine Meldungen (Giftköder, Blaualgen, sonstige Gefahren, Feuerwerk, aktives Schiessen) samt Fotos
- Alle deine Einträge in der Fundgrube samt Fotos und Kontaktangaben
- Die Danke, die du gegeben oder bekommen hast, und deine Danke-Punkte
- Alle deine Vermisst-Meldungen samt Fotos
- Alle deine Bestätigungen und Ablehnungen zu fremden Meldungen
- Dein Benachrichtigungs-Verlauf und deine Tagescheck-Zusammenfassungen
- Deine Push-Registrierungen
- Dein abgeschicktes Feedback samt hochgeladener Bilder
- Bei Hundetoiletten, Trinkstellen, Badestellen und Hundewiesen: dein Benutzername und die Fotos, die du erfasst oder zu bestehenden Einträgen hinzugefügt hast. Der Standort selbst bleibt, siehe unten.
- Übersetzungen deiner Texte, die wir zwischengespeichert haben: Sie verschwinden zusammen mit der Meldung, zu der sie gehören.
2. Einzelne Daten löschen, Konto behalten
Vieles kannst du jederzeit selbst erledigen:
- Einzelne Meldung löschen: Meldung öffnen → «Meldung zurückziehen». Ein zugehöriges Foto wird mitgelöscht.
- Alle eigenen Meldungen ansehen und löschen: Profil → «Meine Meldungen».
- Favoriten entfernen: Stern beim jeweiligen Schiessstand antippen.
- Profilbild entfernen oder ersetzen: Profil → «Profil bearbeiten».
- Benachrichtigungen abschalten: Profil → «Benachrichtigungen».
- Festen Heimstandort entfernen: Profil → «Benachrichtigungen» → «Zurück auf automatisch».
Für alles Übrige schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist, an support@schorsch-app.ch und nenne, was gelöscht werden soll:
- Dein gespeicherter Standort
- Dein Benachrichtigungs-Verlauf
- Deine Tagescheck-Zusammenfassungen
- Dein abgeschicktes Feedback samt Bildern
Wir bearbeiten solche Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse als der im Konto hinterlegten, fragen wir zur Sicherheit nach — sonst könnte jemand fremde Daten löschen lassen.
Hinweis zum Standort: Schorsch merkt sich deinen zuletzt bekannten Standort, um dich vor Gefahren in deiner Nähe zu warnen. Er wird bei jedem Öffnen der Karte aktualisiert. Löschen wir ihn, entsteht er beim nächsten Kartenaufruf neu. Dauerhaft verhindern kannst du das nur, indem du der App die Standortfreigabe entziehst. Hast du einen festen Heimstandort gesetzt, merkt sich Schorsch zusätzlich diesen samt Adresse, bis du ihn unter Profil → «Benachrichtigungen» entfernst. Er gilt immer dann, wenn deine zuletzt übermittelte Position älter als 12 Stunden ist.
3. Anbieterkonto bei Schorsch for Business
Führst du als Anbieter einen Eintrag über Schorsch for Business, löschst du dein Anbieterkonto im Anbieterportal:
- Melde dich im Anbieterportal an.
- Öffne «Konto».
- Wähle «Anbieterkonto löschen» und bestätige mit dem angezeigten Wort.
Die Löschung erfolgt sofort und ist endgültig. Dabei wird gelöscht:
- Dein Unternehmen samt Rechnungsadresse und Kontaktangaben
- Alle Standorte und Einträge, auch archivierte
- Logo und Bilder
- Ein laufendes Abo wird sofort beendet; bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet.
Ein Konto in der App und ein Anbieterkonto mit derselben E-Mail-Adresse teilen sich die Anmeldung, sonst nichts. Löschst du dein Konto in der App, bleibt das Anbieterkonto bestehen, und umgekehrt. Die Anmeldung selbst (E-Mail-Adresse und Passwort) wird gelöscht, sobald keines der beiden mehr besteht.
Was beim Anbieterkonto aufbewahrt wird
- Buchungsbelege und Rechnungen mit Name, Rechnungsadresse und Rechnungs-E-Mail-Adresse: zehn Jahre, wie es das Gesetz verlangt, bei uns und bei unserem Zahlungsanbieter Stripe.
- Das Protokoll der Änderungen an Konto, Unternehmen und Standorten: bis zu 24 Monate, nur für uns einsehbar.
Kein Zugriff mehr auf das Portal? Schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos an support@schorsch-app.ch.
Was nach der Löschung noch aufbewahrt wird
Unsere Datenbank wird regelmässig gesichert, bei unserem Anbieter und zusätzlich als verschlüsselte Kopie bei uns. Gelöschte Daten können daher noch bis zu rund 6 Monate in diesen Sicherungen enthalten sein, bevor sie endgültig verschwinden. Aus Sicherungen werden keine Daten wiederhergestellt, ausser bei einem technischen Ausfall.
Eine Ausnahme sind erfasste Hundetoiletten, Trinkstellen, Badestellen und Hundewiesen. Der Standort eines Behälters bleibt auf der Karte stehen, weil sich andere darauf verlassen: Es ist eine gemeinsame Sammlung, kein persönlicher Beitrag. Alles Personenbezogene daran wird entfernt, also dein Benutzername und die Fotos, die du erfasst oder zu bestehenden Einträgen hinzugefügt hast. Der Eintrag ist danach niemandem mehr zuordenbar. Ein Protokoll deiner Korrekturen an diesen Einträgen bleibt ohne Bezug zu deinem Konto bis zu 90 Tage bestehen.
Eine zweite Ausnahme ist die Unterstützerliste. Hast du die Weiterentwicklung unterstützt und dabei zugestimmt, dass wir dich nennen oder dir nochmals schreiben dürfen, steht deine E-Mail-Adresse in einer Liste, die an kein Konto gebunden ist. Sie bleibt deshalb bestehen, wenn du dein Konto löschst. Austragen kannst du dich über den Link in unseren Mails an diese Liste oder mit einer Nachricht an uns.
Darüber hinaus bewahren wir nach der Löschung keine personenbezogenen Daten auf.
Fragen?
Schreib uns an support@schorsch-app.ch. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.